1、 负责项目的客户日常维修报单工作,同时解答业主维修的各项问题。组织施工单位进 行房修进场,管理现场的施工作,监督施工进度、施工安全、文明施工、成本管控工 作等各项工作,确保服务标准得以实施;
2、审核和确定维修方案,判断施工责任方,审核维修工程量,对业主出现的投诉进行记 录并进行有效关闭并反馈督促地产客观部门进行解决,协同提升业主满意度;
3、主导新项目模拟验收工作,对风险点进行记录、反馈、跟踪、关闭;
4、主导交付期间的分户验收工作,配合好地产完成业主的顺利交房工作;
5、主导房屋验收后房修质量问题的解决负责项目内客户咨询、维修、投诉问题的处理、 协调、跟进,与客户进行沟通,维护客户关系,并将处理结果及时录入系统;
6、协助地产客关部开展客户关系维护工作,负责交付筹备、维修管理、客户关怀活动等 工作的协助组织实施。
任职资格:
1、25-36 岁,专科以上学历。3 年以上土木工程、工程管理、精装修工程、精装施工监理 等相关工作经验,熟悉施工验收、精装交付、工程管理经验;
2、具有良好的服务意识,能够承担客户投诉压力,具备良好同理心、沟通协调能力、团 队协作精神、执行力和吃苦耐劳的优良品质;
3、熟练掌握各种办公软件,具备一定的语言文字处理能力和写作能力。
黄岛区域缺编项目:万科新都会、万科小镇
职位福利:五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、定期体检、补充医疗保险
- 物业管理/商业中心
- 1000人以上
- 股份制企业
- 泰城路278号城市花园一期物业服务中心