职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
1、负责客服相关系统市场调研、竞品分析工作;
2、负责客服相关系统需求分析、设计,需求文档编写(PRD);
3、负责需求收集、汇总、分析、拆解、跟踪等工作;
4、负责系统问题收集、跟进
5、与研发团队紧密合作,清晰、准确地传达产品需求,确保产品开发的顺利进行
6、对现有系统进行持续跟踪分析,提供优化建议,保持产品能力先进性
7、协助编制产品培训资料,确保团队成员对产品的全面了解;8、完成上级交办的其他相关工作
岗位要求:
1、了解客服、工单、电销、质检等相关系统;
2、熟练使用Axure、MindManager、PPT、word或者Visio等工具,可以撰写规范的需求和产品文档;
3、具备良好的分析能力、判断能力、文字表达能力,较强的规划能力、协调能力,以及文案组织和编写能力;
4、优秀的需求分析、挖掘能力,对需求有独到、敏锐的理解;
5、逻辑思维能力出众、善于分析挖掘,有创新精神;
6、协调执行及项目管理能力强,有时间、质量上的管控能力;
7、全日制大专以上学历,至少2年以上金融行业客服相关经验。
工作地点
地址:北京朝阳区北京-朝阳区惠通时代广场
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/cityrcw/SearchJob/images/jg.png)
![](https://img.jrzp.com/images_server/comm/nan.png)
职位发布者
HR
信雅达(杭州)计算机服务有限公司
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/cityrcw/images/sfrz_yrz.png)
-
通信/电信/网络设备/增值服务
-
200-499人
-
国内上市公司
-
滨江区江南大道3888号信雅达科技大厦
相似职位
-
电话客服 5000-8000元市北区 不限 不限山东广意达信息科技有限公司
-
嵌入式软件开发 8000-10000元应届毕业生 硕士青岛杰瑞自动化有限公司
-
Java开发工程师(现场面试) 10000-14000元城阳区 应届毕业生 本科上海博为峰软件技术股份有限公司
-
电商客服 3000-5000元城阳区 1年以上 大专城阳区参福海电子商务店
-
SEM推广/竞价推广/网络推广/SEO优化 面议李沧区 应届毕业生 不限青岛正信检测分析有限公司
-
新媒体运营 平均综合薪资6000-10000 办公室坐班 大平台资源丰富 高利润 无经验可带薪培训 面议城阳区 应届毕业生 不限青岛益民昌盛中医医院有限公司