职位描述
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1.通过电话接听,外呼,线上等途径进行用户问题处理。
2.根据公司业务需求,定期进行用户电话回访。
3.记录用户问题工单,跨部门进行问题流转,首问跟进制处理问题。
4.定期进行问题整理,表格分析。
5.完善用户信息,多用途添加用户,增加与客户互动性。
6.将用户进行分类,根据用户等级进行分类管理。
7.协助部门负责人及各业务人员及时准确地完成临时性工作。
8.与相关部门的沟通与协调,及时完成跨部门协作事项。
岗位要求:
1.大专及以上学历,2年以上客服工作经验,有呼叫类客服或销售经验更佳。
2.能够熟练使用办公室Office办公软件,制作表格数据统计。
3.高认同公司的核心价值观。
4.具备职业员工的自律和勤奋。
5.认同结果导向的工作方法,尊重客户价值的工作取向。
6.良好的沟通协调能力,做事关注细节。
7.坚持原则,能够独立履行客服专员的职责。
2.根据公司业务需求,定期进行用户电话回访。
3.记录用户问题工单,跨部门进行问题流转,首问跟进制处理问题。
4.定期进行问题整理,表格分析。
5.完善用户信息,多用途添加用户,增加与客户互动性。
6.将用户进行分类,根据用户等级进行分类管理。
7.协助部门负责人及各业务人员及时准确地完成临时性工作。
8.与相关部门的沟通与协调,及时完成跨部门协作事项。
岗位要求:
1.大专及以上学历,2年以上客服工作经验,有呼叫类客服或销售经验更佳。
2.能够熟练使用办公室Office办公软件,制作表格数据统计。
3.高认同公司的核心价值观。
4.具备职业员工的自律和勤奋。
5.认同结果导向的工作方法,尊重客户价值的工作取向。
6.良好的沟通协调能力,做事关注细节。
7.坚持原则,能够独立履行客服专员的职责。
工作地点
地址:北京昌平区硅谷亮城2A座农大南路1号硅谷亮城2A座5楼505室,北京爱普力思公司


职位发布者
HR
北京爱普力思健康科技有限公司

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医疗设备·器械
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200-499人
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中外合资(合资·合作)
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农大南路1号硅谷亮城2A5楼505室
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